维保团队日常检查整机设备储备情况

维保团队为运动员现场处理问题

学青会运动员村自开村以来各项设备、供水供电平稳运行

2023年11月5日，随着第一届全国学生（青年）运动会（以下简称学青会）隆重开幕，运动员村也迎来了1万多位运动员入住峰值，同时也是全面检验维保队伍工作的重要节点。由威宁房地产开发集团攻坚服务队党员牵头组织的住房维保团队负责赛事期间运动员村的住房和设备全天候维保工作，始终以专业、严谨的态度跑好在职党员服务群众这场接力赛。

厉兵秣马——开幕式前的最后一次住房大排查

10月初，为服务好学青会运动员的住宿工作，作为青运村的建设单位，公司维保专班入驻村委，24小时不间断在岗，日行万步定制化巡检，开始维保检查和开村前阶段的筹备工作。

10月23日下午，在学青会村委会总值班室召开学青会运动员住房准备工作专题会，布置开幕式前最后一次住房准备的大排查工作。会上总结运动会前期准备的各个环节，提出在本次运动会的筹备中，实现了运动员村“房等人”的突破，这是对公司项目建设成绩及前期维保准备的肯定。而新的迫切任务就是在10月29日下午5点前，务必完成对所有运动员住房的最后一次排查复检。维保团队闻令而动，各分工小组认领任务，详细周密安排接下来的维保工作。

喻如安是维保团队的成员之一，作为85后的党员，他勇担重任，把工作计划安排得井然有序。走进维保办公室，可以看到各类制度、分工安排、服务礼仪明细清晰上墙，电力、燃气、网络、家具等维保名目分类合理；在备货区，各类专业工具、设备部件琳琅满目，井井有条，每个维保小组也都配备了精兵强将，全天24小时值班维护运动员村的正常运行。

“就目前看来报修次数保持低位，报修率低，侧面反映了运动员村整体交付的质量保障，但我们依然不能掉以轻心，要保持高压状态等待入住高峰期的各项实际检验。”喻如安说。

夜暮降临，维保中心的工作在晚饭过后继续开展。维保队员按照“首次入住不能有报修，同一套房不能有二次重复维修”的维保总要求，又投入到对运动员住房的逐一复查。

争分夺秒——落实一房一单、一单到底

一房一单、一单到底是指在对未来几天的维保检查中，对剩余的400多套住房十个必查项目形成一张单据，需要进行一一检查销项，保证运动员入住前24小时，住房呈现最好的交房状态。“虽然前阶段我们已经做了多次的专项检查，但还是要在临门一脚前，做好十足的准备，确保万无一失。”物业与维保服务中心副主任许晓东说。

十个必检项目事无巨细，大到对住房的通电通水，小到对窗帘拉动情况都要再次排查。在检查的过程中，维保团队不断向聘请的第三方劳务队组强调“反复查房”的重要性，通过一遍又一遍地排查，将问题出现的几率降到最低。

机械检查不代表是没有技巧的检查。以检查洗衣机是否运转举例，这样就可以排除房屋里的通水、通电、设备、排水等多项问题。同时检查的流程也是有技巧的，比如网络排查，在房屋内保持入户第一间卧房、厨房、主卧、主卫通网，就基本上能保证全屋的网络通畅。

用对了方法，能让工作事半功倍，维保团队坚守初心筑堡垒，圆满完成运动员村所有住房的排查工作，在10月29日下午前把一间间放心的住房交到了学青会运动员村住宿服务中心手中。

服务到位——严守30分钟维保时间

维保团队必须严守30分钟服务时间的工作要求，即接到报修电话后，半个小时内必须将问题处理完成。“您好，我是运动员村组委会维保组的黄永胜，接下来由我对您提出的问题进行维修。”上门服务中，维保人员全程使用礼貌用语，口罩、手套和鞋套也一应俱全，在时限要求内将报修问题解决完毕。

这短短的30分钟背后得益于维保组队员们的练强内功，他们需要把运动员一村、二村30楼栋的位置了如指掌，研判能短时间处理的问题故障会立即解决，一些不能马上落实的问题，维保组也做了详尽的备用方案。例如热水器如果故障一时半会儿排除不了，这时整机备用物品就派上了用场，维保组会立即派单对设备进行整体更换，确保问题解决到位。

高峰考验——思想一刻不松懈 工作一分不懈怠

11月5日学青会开幕式结束当晚，各个代表团、各类工作人员陆续返回运动员村，此时此刻的运动员村灯火通明，大家还沉浸在欢乐之中，而各项数值显示，用电量和洗浴用水量开始上升。维保团队全员坚守待命，为的是第一时间响应和处理好运动员村的各类设备问题。

两个小时过后，运动员村的灯光逐渐熄灭，1万多位“村民”的集体用电用水高峰时段平稳度过，维保团队接受住了最大考验。

从队伍入驻到当下维保阶段目标的达成，是维保团队一个多月的努力付出；而运动员村从一片荒芜的土地，到30栋大楼鳞次栉比拔地而起，凝聚的是公司建设团队2年的辛勤汗水；二者汇集，正是威宁房地产开发集团助力学青会贡献出的威宁力量，接下来，他们还将继续保持昂扬的斗志，践行保障学青会的铮铮誓言，思想一刻不松懈，工作一分不懈怠，将平凡的工作做到极致，为学青会的服务保障工作高质量完成奉献力量。